Waarom gaat Tape-it-easy stoppen?
Tape-it-easy stopt!

Tape-it-easy biedt een voice logging oplossing op basis van stemherkenning, speciaal ontwikkeld voor kleine tot middelgrote callcenters zonder grote IT-afdeling. Tot zover niets aan de hand. Tape-it-easy doet dit door heel slim gebruik te maken van Biometrische stemherkenning. De software slaat de stem van de agents op. En daar nu, zit het probleem.

Door de steeds strenger wordende privacy-wetgeving en daaraan gekoppeld steeds hogere boetes, komt Tape-it-easy in een moeilijk parket. De Algeme Verordening Gegevensbescherming (AVG) verbiedt namelijk het opslaan van biometrische gegevens als er ook andere manieren zijn om de identiteit te achterhalen. En bij de toepassing van Tape-it-easy, call recording, zijn die andere methodes er natuurlijk wel. Helaas vereisen die methodes diepgaande kennis van Computer-Telefoon-Integratie en vereisen zij een veel grotere bijdrage van uw IT afdeling. Maar, ze zijn er. En daar gaat het om in de wet.

Uiteraard helpen wij onze bestaande klanten met een‘smooth’ overgang naar een andere oplossing.

Privacy is belangrijk. Daarom geen‘like’ buttons op deze pagina, en geen cookie-waarschuwing, want wij volgen u niet.

Bekijk wat onzeklanten van Tape-it-easy vinden:

Tape-it-easy Ltd. 2017